INCY на iPhone не подключается после добавления ссылки из кабинета: что проверить

INCY не подключается после ссылки из кабинета чаще всего из-за старой ссылки, статуса «Истекла», лимита или запрета iOS. Проверьте в кабинете «Активна» и «Окончание (МСК)». В INCY добавьте ссылку через «Скопировать ссылку» или «QR-код»: «Sharon Connect» открывает Happ. Разрешите запросы iOS, обновите подписку и выберите сервер с ответом на пинг. Не помогло — «Авто-диагностика» и поддержка. Sharon Service сдаёт в аренду VPS и VDS с готовым доступом. Это не VPN-подписка. Windows, Mac и Android — Happ. На iPhone и iPad второй клиент — INCY, российский App Store, LLC ITDEV. Happ на iPhone не удаляйте: в российском App Store его сейчас нет. 1. Кабинет В блоке «Ваш доступ к серверу» смотрите «Активна» и «Окончание (МСК)». INCY может не предупредить об окончании срока и о лимите. «Истекла» — новая подписка. Продления нет: новая оплата — новая ссылка, старая не работает, срок с момента оплаты. Статья /news/23 Лимит — по устройствам (HWID). Новому устройству нужно свободное место: Пробный — 1, Безлимит S — 2, M — 4, L — 6. Тарифы Статья /news/11 Сервис в штатном режиме. Старый список — обновите подписку. Личный кабинет 2. Как добавлена ссылка «Sharon Connect» открывает Happ. Для INCY — «Скопировать ссылку» или «QR-код». Ссылка целиком, без пробелов и лишних символов: sharonservice.store/xxxxxxxx/xxxxxxxx Не пересылайте и не публикуйте. На iOS 16 и новее нажмите «Разрешить вставку». С этого iPhone QR не снять — берите «Скопировать ссылку». С компьютера сканируйте QR. В INCY добавьте подписку из буфера или по QR-коду. 3. Конфигурация на iPhone iOS спросит, разрешить ли INCY добавить конфигурацию VPN: нажмите «Разрешить» и подтвердите код-паролем или Face ID. После отказа спросит снова. Молчит — напишите в поддержку. 4. Подписка и сервер Обновите подписку в INCY кнопкой или жестом и выберите сервер, который отвечает на пинг. Молчат все — ниже и в поддержку. После смены локации поддержкой обновите подписку, новая ссылка не нужна. 5. Другие подключения и время Одно подключение за раз: выключите остальные такие приложения. В «Настройках» → «Основные»: «VPN и управление устройством» (название может немного отличаться) и «Дата и время» → «Автоматически». 6. Версия INCY Обновите INCY в App Store до последней версии. Приложение и подписку не удаляйте. Нужна iOS 15 или новее. 7. Само пропадает Обновите INCY и подписку и удалите профили, которыми не пользуетесь. На iPhone: Статья /news/12 Медленно или обрывается: Статья /news/26 Что видите — что сделать Ссылка не вставляется — «Разрешить вставку» или QR с другого экрана. Пустой список или подписка не загрузилась — «Активна», ссылка текущей оплаты, место в лимите, затем поддержка. Нет пинга — обновите подписку и другой сервер; молчат все — в поддержку. Не включается — разрешите конфигурацию VPN. Пропало после включения — шаг 7. В поддержку «Авто-диагностика» — отправьте текст. Добавьте модель iPhone или iPad, версии iOS и INCY, что на экране, когда добавили ссылку, была ли новая оплата и какие устройства подключены. Ссылку не прикладывайте. Напишите нам — разберёмся. Поддержка Telegram @SharonSupportBot, бот в MAX, support@sharonservice.store Переустанавливать INCY обычно не нужно: обновите подписку и приложение. Какой клиент выбрать: Статья /news/16 После оплаты: Статья /news/15